退款窗口与适用范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次付费订单的支付成功时间为起点，以工单提交时间判断是否在窗口内。申请不要求提供使用体验不符合预期的证明，也不以先完成连接排查作为受理条件。
申请时应说明需要退款的订单。月订阅与流量包采用不同的计费规则，流量包用完为止、永久不过期，但流量有效期不等于退款申请窗口。续费、再次购买或中途升级，不会重新开始首次付费的退款窗口。
如申请涉及升级订单，请同时列出原订单与升级订单，便于核对付款和权益变更记录。中途升级差价折算成剩余天数；具体退款涉及哪些付款记录，应在工单中逐项确认，避免重复退回同一笔款项。
适用与不适用情形
在退款窗口内，对线路选择、客户端使用或订阅方式不满意，均可提出申请。正常连接与正常流量消耗本身不构成拒绝理由。VPNLQ 不在本政策中另设未公布的流量使用比例，也不将“已使用服务”作为自动扣减全额退款的依据。
超过退款窗口的申请，不适用上述无理由全额退款承诺。尚未支付、支付未成功、已经退回的款项，不能作为待退款金额再次申请；如支付记录与账户显示不一致，应先核对实际付款状态。
涉及超量使用流量、异常支付或违规账号的争议，应核对订单、权益记录及对应的使用条款，不仅凭账户标签作出结论。如存在影响处理的具体问题，工单应说明事实与条款依据。账号受限不直接等同于款项已完成退款，也不应替代付款核对。
申请流程与所需信息
登录用户面板，进入工单页面，注明“退款申请”，并提供订单编号、套餐或流量包名称、支付成功时间、支付方式及实际支付金额。若申请关联多个订单，应分别列出，便于确认退款对象。
如订单记录无法对应付款，可补充支付凭证或交易编号。凭证只需保留核对交易所必需的信息，其余个人资料可遮盖。无需在工单中提供账户密码、订阅链接、钱包私钥或支付账户的登录凭据。
无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户；退款沟通同样通过面板工单进行。材料需要补充时，按原工单回复即可。请保留工单记录，并在确认处理结果前避免重复提交同一订单的退款申请。
支付方式与款项退回
VPNLQ 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信付款原则上通过原支付渠道退回原付款账户，实际到账位置以支付渠道的退款记录为准。支付成功与退款到账是不同状态，请同时查看工单结果和付款账户记录。
USDT 交易的退回方式与支付宝、微信不同。如无法通过原交易路径直接退回，需要在工单中核对原付款记录、收款地址及网络信息，再确认退回安排。不要默认原转出地址就是可接收退款的地址，尤其应核实所使用的钱包或托管平台的收款要求。
如原支付路径不可用，任何替代退回方式都应先在工单中确认。涉及地址、网络或渠道费用的差异，应说明具体处理内容，不以本政策未列出的固定费率作出承诺，也不在未经确认的情况下变更收款目标。
处理进度与到账确认
退款需要经过订单核对、退回处理与支付渠道入账。到账时间取决于材料完整程度、原支付渠道状态及实际处理进度；本政策不承诺统一的到账时限。申请窗口内提交的工单，不因后续核对或渠道处理耗时而被视为逾期提交。
收到退回处理结果后，请核对退款金额、对应订单及收款记录。如尚未到账或记录不一致，在原工单中补充情况，便于继续追踪。退款完成后，对应订阅或流量包权益随之终止；有关服务使用和隐私处理，可分别查看使用条款与隐私政策。